Sistema de denúncia e procedimento de reclamação

A Miele promove uma cultura de abertura e cooperação, na qual as pessoas afetadas podem procurar aconselhamento e expressar as suas preocupações.

Para além dos canais internos existentes, dispomos há vários anos de um provedor externo (ombudsman) independente, que pode ser contactado por colaboradores e parceiros comerciais de forma confidencial e, se assim o desejarem, anónima.

O provedor recebe informações sobre potenciais violações da legislação aplicável ou de normas internas (sistema de denúncia – whistleblower system). É igualmente responsável pelo procedimento de reclamação ao abrigo da Lei Alemã do Dever de Diligência na Cadeia de Abastecimento (LkSG).
[PDF – Regras de Procedimento]

O procedimento de reclamação permite a qualquer pessoa sinalizar riscos para os direitos humanos e o ambiente, bem como violações de obrigações em matéria de direitos humanos ou ambientais.

Contacto do Provedor (Ombudsman)

Dr. Carsten Thiel von Herff, LL.M.
Loebellstrasse 4
D-33602 Bielefeld
Alemanha

Telefone: +49 521 557 333 0
Telemóvel: +49 151 58230321
E-mail: ombudsmann@thielvonherff.de

Plataforma de denúncia: www.report-tvh.com

Website: www.thielvonherff.de

Qualquer pessoa que apresente uma denúncia de boa-fé beneficia de proteção. Todas as comunicações são analisadas com o máximo rigor e com pleno respeito pelos direitos de todas as partes envolvidas.