O nosso compromisso com os Direitos Humanos

Enquanto empresa familiar com atividade internacional, estamos conscientes da nossa responsabilidade para com os nossos colaboradores, o ambiente e a sociedade. Comprometemo-nos, por isso, a respeitar padrões sociais elevados, a reforçar a proteção dos direitos humanos e a prevenir quaisquer violações dos mesmos.

Há mais de 120 anos que a Miele se distingue pela qualidade dos seus eletrodomésticos e equipamentos comerciais, sendo reconhecida como referência em produtos fiáveis e duradouros. O tratamento respeitoso e responsável de colaboradores e fornecedores constitui um dos valores fundamentais da empresa. O respeito pelos direitos humanos é, para a Miele, um princípio basilar em todas as atividades empresariais e um elemento essencial da nossa cultura corporativa.

Implementação Sustentada da SA8000 e do Código de Conduta

A Miele exige igualmente que os seus fornecedores cumpram critérios sociais rigorosos. Todos os fornecedores a nível mundial devem comprometer-se a cumprir, nas suas próprias operações, os critérios definidos na norma social SA8000, bem como a assegurar o seu cumprimento ao longo das respetivas cadeias de fornecimento.

Adicionalmente, os princípios e requisitos estabelecidos no Supplier Code of Conduct constituem parte integrante da relação comercial entre a Miele e os seus fornecedores. Estes reconhecem, como padrões mínimos, os princípios relativos a:

Direitos humanos e laborais

Proteção ambiental

Práticas comerciais éticas e integridade empresarial

Cadeias de abastecimento responsáveis

Dever de diligência

Os fornecedores comprometem-se igualmente a transmitir estes princípios e requisitos às estruturas a montante da cadeia de fornecimento.

Análise de Risco

No que respeita aos fornecedores, a Miele revê e adapta regularmente o seu processo estabelecido de análise de risco. Para o efeito, os fornecedores diretos são avaliados quanto ao seu potencial de risco com base em índices de risco externos e em informações internas existentes (incluindo conclusões e experiências específicas), sendo subsequentemente priorizados de acordo com o nível de risco identificado.

Esta priorização constitui a base para uma gestão de risco e mitigação direcionada e proativa. Consoante a classificação de risco atribuída ao fornecedor, são adotadas diferentes medidas, que podem incluir auditorias anuais no local, destinadas a assegurar o cumprimento dos critérios e padrões mínimos exigidos.

A Miele realiza e documenta a análise de risco regularmente, pelo menos uma vez por ano. Para além disso, procede a análises de risco ad hoc sempre que a avaliação assim o justifique ou quando existam indícios concretos de incumprimentos, incluindo por parte de fornecedores indiretos.

Caso, apesar de todas as medidas preventivas, surjam indícios de que as atividades empresariais da Miele possam ter impactos negativos sobre os direitos humanos, está previsto um procedimento de escalonamento que permite avaliar, ajustar, suspender e/ou corrigir a atividade em causa, podendo, em último recurso, conduzir à cessação da relação comercial.

Procedimento de Reclamação

Incentivamos os nossos colaboradores a comunicar suspeitas de violações da presente declaração de direitos humanos através dos canais existentes de reclamação ou resolução de conflitos, incluindo a gestão local, os departamentos de Recursos Humanos competentes ou a linha de compliance.

Os nossos parceiros comerciais e terceiros dispõem igualmente da possibilidade de comunicar potenciais violações através dos canais disponibilizados para o efeito, incluindo o recurso a um provedor independente (ombudsman).

Áreas de Responsabilidade

A responsabilidade global pela implementação da presente declaração cabe ao Conselho Executivo, composto por seis membros.

A responsabilidade pela implementação do dever de diligência em matéria de direitos humanos incumbe aos responsáveis das respetivas áreas funcionais do Grupo Miele, sendo operacionalizada de forma específica por tarefa. Desta forma, assegura-se que cada unidade de negócio está consciente da sua responsabilidade no respeito pelos direitos humanos e na sua aplicação diária, tanto nas suas próprias operações como ao longo da cadeia de abastecimento.

Uma equipa central de coordenação, liderada pelos departamentos de Sustentabilidade e Assuntos Regulamentares e Jurídico e Compliance, é responsável pela coordenação e gestão transversal destas matérias.

A Administração da Miele